Conditions générales — Bon Ménage

Services

Les services sont fournis selon le devis accepté. Les résultats peuvent varier selon l’état initial des lieux et la nature des surfaces. Nous ne garantissons pas l’élimination des taches anciennes ou dommages préexistants.

Devis et scope

Le devis est basé sur les informations fournies par le client. Toute modification du scope (tâches additionnelles ou surfaces non déclarées) peut entraîner un ajustement de prix. Les estimations sont valides pour la période indiquée.

Paiement

Le paiement est dû selon les conditions convenues. Les paiements en retard peuvent entraîner des frais administratifs. Aucun service supplémentaire ne sera réalisé sans règlement du solde, sauf accord écrit.

Annulation

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance. Les annulations tardives ou absences peuvent entraîner des frais afin de compenser le temps réservé.

Responsabilité

Nous fournissons un service professionnel. Nous ne sommes pas responsables des objets fragiles non sécurisés par le client ni des dommages préexistants. Notre responsabilité se limite au montant du service, dans la limite permise par la loi.

Assurance

Nous détenons une assurance responsabilité civile commerciale couvrant les dommages accidentels dans le cadre de nos services. Une preuve d’assurance peut être fournie sur demande.

Confidentialité

Les informations du client sont utilisées uniquement pour la prestation du service et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous respectons la confidentialité des données conformément aux lois applicables.

Accès et sécurité

Lorsque l’accès au domicile est confié, les clés ou codes sont traités de façon sécurisée et utilisés uniquement pour le service. Les informations d’accès sont supprimées ou retournées selon la demande du client.

Garantie de satisfaction

La satisfaction est notre priorité. Si un point du service ne répond pas aux attentes, nous intervenons pour corriger la situation rapidement et sans frais supplémentaires lorsque cela est justifié.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Les clients sont invités à les consulter régulièrement.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.

Contact

contact@bonmenage.ca